首页 > 电商 > 正文

电商运营之前,需要了解整个成交的流程:吸引顾客关注、建立顾客信任、促成顾客购买和鼓励顾客分享。在吸引顾客关注方面,可选择的平台很多。看做的是什么产品,如果是女性用品,可以在相关QQ群、社区分享女性相关的诸如美容、减肥等知识,也就是传递客户价值,将客户吸引到自己的平台。建立顾客信任,要注意物极必反。比如客户见证是很好的方式,但朋友圈满篇都是客户见证,就会让人怀疑真实性了,因为生意这么好,你还用天天分享么?不是该跟家人到处浪,享受生活去了么?促成客户购买,是一个时间积累的过程,影响客户决断的最大因素是价格。前期要对同类产品在网络及线下的价格做个调查,做到心里有数。然后才有一些技巧,比如:可以把相同的商品弄两种规格,来降低客户对价格的敏感度。适当的产品介绍及跟其他产品的区别,也是体现商品价值不一样的方式。价值不一样,价格当然不一样。也可以设置一些优惠券,来促成客户多次购买。方法很多,这些都要根据商品属性来做合理的规划和安排。鼓励客户复购及分享,产生裂变,常用的方式就是经常给些小惊喜。可以用厂家提供的促销品或关联产品做赠品。比如卖的是酱油、麻油等调味料,可以送小袋的速食开胃菜,卖电脑送鼠标等等,奖励客户分享。

猜你喜欢
发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

评论信息