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拥有约6亿多人口的东南亚市场,一直不缺乏商机,而其中又以电商市场的发展最为迅速。据谷歌、淡马锡与贝恩公司发布的2020年东南亚数字经济报告显示:随着经济发展,泰国、印尼、菲律宾、越南和马来西亚等国家的消费水平逐渐激增,以及互联网的日渐普及, 2020年,东南亚互联网新增用户数量达4000万,总用户数突破4亿人次,70%人口转移至线上!东南亚电商市场的发展前景一片光明。很多电商巨头都看到了它的潜力,想要独占鳌头,但经过激烈的市场角逐,最终取得桂冠的却是后来者Shopee。在2019年的时候, Shopee的下载量在东南亚电商平台排名中跃至第一,远超竞争对手,成功晋升为东南亚与台湾最火的购物类App。一直到2020年,Shopee 蝉联东南亚购物类APP下载量、月活跃用户数、安卓使用时长第一,稳居头部宝座,东南亚电商平台排名终定。

那么2015年才成立的Shopee究竟是如何在东南亚电商平台的竞争中夺得冠军席位的呢?小编仔细研究了Shopee的运营模式,发现其能够从一众平台中脱颖而出,主要是因为以下几大战略:

东南亚各个市场差异极大,语言、宗教、消费偏好不尽相同,为了灵活应对不同的市场需求,本土化运营成为Shopee贯彻的首要策略。Shopee吸纳了各个市场的人才组成了本土运营团队,根据每个市场不同的特性定制本土化方案,高效地应对每个市场的差异化需求。例如,Shopee在穆斯林民众集聚的马来、印尼市场推出斋月大促,为他们庆贺开斋节;在华人众多的新加坡、马来西亚及越南市场推出春节大促,庆祝传统的农历新年。

由于互联网技术的飞速发展,东南亚人们的上网习惯直接跳过了传统PC阶段进入了手机上网时代,同时也给让线上购物的发展带来了机会。Shopee抓住此趋势,从移动端切入,推出App以应对市场移动化及碎片化趋势,并针对“上下班堵车”等移动场景制作App内小游戏“Shopee Shake摇金币”“Shopee Quiz有奖竞猜”等来提升用户粘度、增加访问App时长。简洁、干净的交互页面,高效、快速的购物体验,Shopee APP一经推出便吸引了海量用户。

想要在东南亚电商平台排名中取得第一,“流量”是关键。Shopee洞察到东南亚人口年轻,热衷追星,且对韩国明星、K-pop、韩流文化情有独钟,邀请了在当地具有高人气的明星作为代言人,以直播、游戏等方式强势引流。

譬如:2018年Shopee 12.12生日大促中,Shopee宣布由韩国首席女子天团BLACKPINK受邀担任首位区域品牌代言人;2019年,Shopee宣布联手全球足球巨星克里斯蒂亚诺罗纳尔多(Cristiano Ronaldo, C罗)出任全新品牌代言人,共同揭幕Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”;2020年邀请了新加坡著名情景喜剧《鬼马家族》里由华印混血的葛米星(Gurmit Singh)饰演的主角–潘厝港来进行营销推广等。当然,最终的效果也是喜人的。

据悉,2018年BLACKPINK为Shopee演绎的广告原曲DDU-DU DDU-DU,在Youtube有近5亿的点击;2019年,Shopee 8月份刚宣布C罗作为其全球代言人,9.9大促时便创下有史以来最好的表现,单量增长至2018年的3倍;2020年9.9大促时,首小时更是售出超1200万件商品!不得不说,Shopee的社交娱乐化战略真的是直击痛点,直接领先竞争对手一大步。

除了以上几大战略以外, Shopee还推出多项增值服务,优化应用内体验。譬如App内打造的社交空间“Shopee Feed”,用户可关注喜爱的店铺并浏览卖家新上架的产品;内置的即时通讯功能“聊聊”,则可以使买方可直接、快速地得到卖方回复,帮助买卖双方建立更深层次的关系,提高用户粘性。

自成立以来, Shopee始终保持着飞速成长。2018年突破全年GMV (商品交易总额)百亿美金大关,并问鼎2018年东南亚购物类App冠军,2019年成功登上东南亚电商平台排名榜第一。在刚刚过去的2020年,Shopee全年的订单量更是猛增132.8%,创历史新高,并于亚太品牌声量榜夺冠,在全球最佳品牌榜位列第八。Shopee APP也蝉联东南亚及台湾购物类APP平均月活跃用户数,安卓用户使用总时长,及总下载量第一。种种数据都说明了意味着Shopee的策略方向显然是成功的。相信在2021年,Shopee继续沿着这个方向走,它在东南亚电商平台排名中的领先地位将会更加稳固,与其他竞争对手的差距也会进一步拉开。如果卖家想要发展东南亚跨境电商,可以多多关注一下Shopee。

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