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舆情监测工作是新闻宣传工作的一项延伸性工作内容。每天定时在线监测网络舆情,依据监测结果及发展趋势分析,分别采取常态监测、预警监测、应急监测等处置机制,对舆情中涉及到组织工作中存在问题的在第一时间处理,第一时间回复网民,着力疏通网络舆情反馈渠道,认真听取广大网民的建议和意见。另外就是要写舆情报告给上级领导或单位。现在一般单位都不可能派员工天天去网上搜那些信息,一来太多,二来太慢,人工作不及时不全面也不准确。大多数都是通过软件来实现的,如乐思网络舆情监测,微博、论坛、博客、新闻、SNS 、微信等,各类信息实时汇聚,敏感信息实时预警等,工作主要内容就这些。

当您发现懂得网上存在涉嫌侵犯您合法权益的内容时,您可以通过以下方式向懂得网提出诉求。

(1)若您的身份是个人,请提供当事人姓名,手机号,身份证正反面证明,其他辅助证明(包括但不限于商标 注册证书、侵权说明相关证明材料)

(2)若您的身份是企业,请提供企业/机构名称,企业/机构代码统一信用码,联系手机号,营业执照或组织 机构代码证原件的彩色扫描件,身份证正反面证明,其他辅助证明(包括但不限于商标注册证书、侵权说明相关证明材料)

(3)请您提供要举报的内容链接,选择侵权类型(泄露隐私/人身攻击/冒用抄袭)进行三选一,描述您认为涉及隐私的内容。

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1. 综合监测  综合监测网络上(包括微信、微博、自媒体等各渠道)传递的与工作单位相关的舆情,一旦发现负面舆论,能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。 由于互联网信息量大,网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测,从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息,储存到数据库。

2. 舆情分析研判  信息获取后,需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选,剔除不必要的垃圾信息,然后自动过滤分类,最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中,首先需要对舆情进行分析研判,判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程,并对外公布。  在舆情处理中重视“黄金4小时”和“黄金24小时”的重要节点,尽量在节点前还原真相并用官方或主流媒体对外公布,避免事态扩大,使舆情危机进入高潮阶段而造成极大的影响。  如无法短期内完成,则要立即告知事情正在处理中,有时候态度比真   相更重要。而后也要尽快查清事情的真相和舆情的传递过程,并形成舆情报告对外公布。

3. 制作舆情分析报告  舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的及时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生,网民已经重点关注,若是不及时反馈舆情处理进展,只会加剧网友对事件的各种揣测,而使舆情越走越偏。  将筛选出的精准信息进行分析,判断舆情事件的走向以及事件的影响力,制作成舆情分析报告。舆情分析报告应包括对当下舆情监测工作的汇报总结和舆情处置行动的提示与指导。   由于互联网信息量大,网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测,从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息,储存到数据库。  信息获取后,需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选,剔除不必要的垃圾信息,然后自动过滤分类,最终获取有价值的信息。

1. 把握媒体环境的变化  新媒体时代极大地提高了民众的参与性,网络舆情的广泛传播,使其影响力日渐提高,甚至成为政府单位、企业公司和名人个体决策的重要因素。网络舆情管理人员必须要随时监测媒体环境的动向,以便随时整合媒体传播在舆情处理中的重要作用。

2. 具有强烈的新闻敏感性  网络舆情管理人员要善于通过媒体渠道及时把握社会的变动和舆论走向。最大限度地接触与单位相关的信息,并对信息合理地筛选、评价和传播,保证提供的信息能够被媒体和公众接受。

3. 善与媒体沟通合作  在网络舆情处理的工作中,管理人员接触最多的就是各类媒体。网络舆情处理中,需要通过各类媒体随时公布处理的过程。因此与媒体达成友好良性的沟通合作,是网络舆情管理人员最重要的专业素养之一。

4. 能有效引导舆情的走向  工作中,能对负面以及者虚假的舆情及时处理,发布正面、正确的观点,鞭挞虚假丑陋,打击谣言,向民众传递正能量,引导舆情的正面走向。  蚁坊软件认为网络舆情管理人员在处理舆情时,要把握温情比冷漠好,面对比回避好,主动比被动好,越早比越迟好,公开比掩盖好,负责比推卸好的基本原则。

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